폭넓은 보안 및 유틸리티 앱으로 더 스마트하고, 더 빠르고, 더 안전한 휴대기기 환경을 제공하는 BGNmobi 뒤에는 무궁무진한 아이디어를 자랑하는 팀이 있습니다. 사실, 하기로 되어 있는 프로젝트가 너무 많습니다.
BGNmobi의 창립자이자 CEO인 부락 곤쿠씨는 이렇게 말합니다. "구현하려고 계획 중인 좋은 아이디어가 늘 넘쳐납니다. 2011년에 첫 앱을 출시했지만 우리의 '할 일 목록'은 아직도 끝을 모르고 길어지고 있습니다."
글로벌 개발사인 BGNmobi는 우선순위를 설정하기 위해 App Locker, DNS Changer 및 기타 앱의 1,000만 활성 사용자를 더 정확하게 이해해야 했습니다. 유료 사용자와 무료 사용자 모두의 니즈를 파악하고 무료 사용자의 경험에서 수익을 창출할 방법을 알아내고 싶었습니다.
BGNmobi는 Firebase 원격 구성을 사용하여 AdMob의 여러 가지 광고 형식을 실험해 보기로 했습니다. 원격 구성을 사용하면 새로운 버전을 출시하지 않고도 앱의 디자인과 동작을 동적으로 제어하고 변경하며 최적화할 수 있습니다. BGNmobi는 유지율에 부정적인 영향을 미치지 않고도 보상형 광고로 수익을 60% 늘렸고 무료 사용자를 겨냥한 프리미엄 콘텐츠도 도입했습니다.
1,000만 명의 활성 사용자 대해 자세히 알아보기
한때 Google과 협력한 적이 있었던 BGNmobi는 AdMob과 Firebase가 사용자에 대해 자세히 알아보는 데 필요한 도구임을 알고 있었습니다.
부락 곤쿠씨는 “우리는 잠재고객을 이해하고 사용자 경험을 개선하기 위해 Firebase를 사용합니다."라고 설명합니다.
앱을 최적화할 새로운 아이디어가 너무 많다는 것을 깨달은 BGNmobi 팀은 사용자가 가장 원하는 것이 무엇인지 알아보기로 결심했습니다. Firebase 원격 구성으로 소규모 임의 사용자 세그먼트를 대상으로 여러 가지 아이디어를 테스트한 후 유지율과 수익을 포함한 주요 KPI에 미치는 영향을 측정할 수 있었습니다. 종종 새로운 기능이 도입되면 특정 KPI는 오르고 다른 KPI는 내리는 경우가 있기 때문에 BGNmobi는 테스트를 시작하기 전에 타겟 KPI의 우선순위를 정하고 기능을 출시하거나 전 세계 사용자에게 영향을 미치는 변경사항을 적용하기 전에 실적 측정항목의 유효성을 검사해야 했습니다. 또한 다양한 유형의 광고 형식을 테스트하여 자사의 앱 전반에서 전환, 참여, 수익 및 기타 KPI에 어떤 영향을 미치는지 분석할 수 있습니다.
광고 수익이 확실하게 증가한 테스트 결과
처음부터 BGNmobi는 AppLocker에서 네이티브 광고를 사용하고 있습니다. BGNmobi는 다른 AdMob 광고 형식과 비교하여 네이티브 광고 실적을 검증하고 싶었습니다. 네이티브 광고와 배너 광고는 디자인과 기능이 유사하기 때문에 BGNmobi는 사용자 유지에 영향이 있을 것으로 기대하지 않았습니다. 그래서 광고 수익을 테스트 KPI로 선택했습니다. Firebase 원격 구성을 사용하여 4주 동안 실험을 진행했는데, 전 세계 사용자의 절반이 네이티브 광고를 봤고 나머지 절반은 배너 광고를 보았습니다. 그 결과 배너 광고의 광고 수익이 60% 증가하는 놀라운 실적을 기록했습니다.
"정말 놀라웠습니다. 일반적으로 네이티브 광고가 배너 광고보다 실적이 높은 것으로 알려져 있거든요."라고 부락 곤쿠씨는 말했습니다.
부락 곤쿠씨는 AppLocker의 잠금 화면에서 배너 광고 형식의 로드 시간이 더 빠른 것이 테스트를 성공적으로 이끌었다고 보았습니다. 잠금 화면의 평균 표시 시간은 약 4초이기 때문에 특히 오래된 스마트폰에서는 로드 시간이 결정적인 요소입니다.
첫 테스트가 성공을 거두자 BGNmobi는 다시 전 세계 사용자층의 50%를 대상으로 앱 오프닝 광고 테스트를 구현했습니다. 그 결과 사용자 유지율이 동일한 수준으로 유지되면서 광고 수익이 15% 증가했습니다. 이제 BGNmobi는 자사의 앱 8개 중 7개에서 앱 오프닝 광고를 사용합니다.
그 뒤 BGNmobi는 DNS Charger 앱에서 무료 사용자를 타겟팅했습니다. 전 세계 사용자 중 절반을 대상으로 정기 결제 화면을 닫을 때 앱 무료 사용과 프리미엄 기능의 한시적 무료 사용을 혜택으로 하는 보상형 광고를 게재한 것입니다. 나머지 절반에게는 혜택을 제공하지 않았습니다.
“보상형 광고로 사용자 유지율에 영향을 주지 않고도 전체 수익이 최대 5% 증가했습니다. 광고와 정기 결제 수익을 모두 합한 수치입니다.”라고 부락 곤쿠씨는 말했습니다.
활성 사용자 1,000만 명에게 추가로 도달
부락 곤쿠씨는 AdMob, Firebase 원격 구성 및 기타 Firebase 제품의 사용 범위를 확대할 것이라면서 향후 성장 동력을 확보하려면 고객을 이해하는 것이 중요하다고 말합니다.
“Google AdMob과 Firebase로 BGNmobi의 생태계를 확장해 활성 사용자 1,000만 명에게 추가로 도달하고 싶습니다.”라고 부락 곤쿠씨는 말했습니다.
